岗位职责：

1、协助项目/产品经理完成客户需求调研、制定实施方案、落实项目实施；

2、高效推进平台的开通配置/上线及用户培训，对反馈使用问题收集、处理、反馈、跟踪；

3、协助项目/产品经理做好现场沟通，及时有效处理客户现场问题，整理项目文档；

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业优先

2、对编程以及软件安装、调试、运行有基本了解，善于对软件使用进行研究；

3、能推动客户问题的快速解决问题，愿意从事跟客户沟通交流工作。

4、工作积极主动，有很强的责任心，能够配合加班/出差，具备一定的抗压能力。

5、具有三年以上软件售后支持工作经验，有人力资源平台项目支持经验者优先；